Узнав о том, что у них диагностирован рак, люди испытывают самые разные эмоции: страх, стресс, удивление, растерянность, — и это далеко не полный список. Такой диагноз принять совсем не просто.
Эта информация включает все, что вам понадобится знать о том, как стать нашим пациентом. Мы поможем вам разобраться с имеющимися у вас вариантами и убедиться в том, что вы получите необходимый уход.
Итак, с чего следует начать?
Шаг 1. Запишитесь на прием.
Вы можете записаться на прием онлайн или позвонив нам по номеру 800-525-2225. Пациенты из других стран могут звонить по телефону 212-639-4900 или воспользоваться услугами Direct Access от компании AT&T, введя код страны, из которой вы звоните, а затем набрав номер 888-675-7722.
Для записи на прием вам не нужно направление. Сотрудники, записывающие пациентов на прием, обладают достаточными знаниями и подготовкой, деликатны в общении и могут ответить на многие из ваших вопросов.
Вам не нужно владеть конфиденциальными данными или иметь личные контакты, чтобы связаться с нами. Наш онкологический центр известен во всем мире, и любой человек может позвонить нам по телефону. Вам не нужно знать особый «пароль», чтобы лечиться у нас.
Вам не обязательно иметь какую-то редкую форму рака. Да, мы являемся лидером в лечении многих самых сложных и тяжелых форм этого заболевания. Однако наш гуманный, универсальный подход может иметь особое значение и для пациентов с самыми обычными формами рака, включая рак груди, легких и предстательной железы. Зачастую наши специалисты могут предложить более эффективные варианты лечения или же те, что позволят улучшить качество вашей жизни.
Вы можете получить помощь ближе к дому. Хотя некоторые виды лечения доступны только в наших основных больницах в Нью-Йорке, все больше и больше пациентов получают большинство видов услуг в наших региональных центрах обслуживания в штате Нью-Йорк и Нью-Джерси. Наши консультанты по уходу могут рассказать вам, какие услуги предлагаются в наиболее удобном для вас месте.
Шаг 2. Проверьте свою страховку.
Врачи MSK входят в списки рекомендованных поставщиков многих страховых медицинских компаний. Программы «Медикэйд» (Medicaid) и «Медикэр» в штате Нью-Йорк (New York State Medicare) также предлагают выплаты при обслуживании у нас.
Мы также сотрудничаем с небольшим числом международных страховых компаний. Чтобы узнать информацию о покрытии медицинской страховкой для пациентов из других стран, напишите нам по адресу электронной почты international@mskcc.org
Перед вашим первым приемом представитель Службы финансовой поддержки пациентов (Patient Financial Services, PFS) свяжется с вами, чтобы объяснить, какие выплаты вам полагаются, и проверить соблюдение всех требований для получения предварительного разрешения страховой компании.
Если у вас нет медицинской страховки или вы не уверены в том, что ваша страховка целиком покроет выставленный в больнице счет, возможно, мы сможем предоставить вам финансовую помощь.
Узнайте больше о страховании, в том числе о поставщиках страховых услуг, которые сотрудничают с центром MSK. При возникновении вопросов звоните нам по номеру 646-497-9176.
Шаг 3. Подготовьтесь к приему.
Когда вы позвоните, чтобы записаться на прием, представитель расскажет вам о медицинских и прочих документах, которые нам нужно получить до вашего первого визита. Далее перед первым приемом вам следует сделать еще несколько вещей:
- Ознакомьтесь с полезными материалами: каждый человек уникален, но многие наши пациенты отмечают, что чем больше они знают о диагностированном у них виде рака, тем более комфортно они ощущают себя при рассмотрении доступных вариантов лечения, и тем более уверенно они принимают решения вместе со своей лечащей командой.
- Возьмите с собой близкого человека: если можно, возьмите с собой родственника или друга, который сможет принимать участие в беседе, делать заметки, или просто слушать и поддерживать вас. Ознакомьтесь с нашими правилами посещения.
- Узнайте, как лучше добраться: как только вы будете точно знать место своего первого приема, мы предоставим вам ресурсы, которые помогут вам проложить маршрут и узнать о доступных вариантах парковки. Если вы из другого города, у нас также есть ресурсы, которые помогут вам организовать авиаперелет.
- Продумайте, где вы сможете остановиться: если вам нужно остановиться в отеле на время приема, мы договорились с местными отелями о специальных расценках и видах услуг для пациентов центра MSK, членов их семей и ухаживающих за ними лиц.
Свяжитесь с консультантом по вопросам оказания помощи по телефону 833-920-3234
